Conditions générales de vente

 

1. Définitions

Virginia Matthey : Entreprise individuelle enregistrée sous le numéro IDE CHE-178.163.752 exploitant les sites internet virginiamatthey.com, selfdecouverte.com, ellesync.com et caractere-epure.com.

Client : Toute personne physique non commerçante, âgée d’au moins 18 ans, ayant la capacité juridique de contracter par elle-même ou par l’intermédiaire d’une personne dépositaire de l’autorité parentale, son tuteur ou son curateur, et souhaitant effectuer un achat ou obtenir des Services via les sites susmentionnés.

Produits : Virginia Matthey crée et met en vente des produits digitaux (ebooks, cours vidéo, templates). Ces produits sont disponibles dans tous les pays du monde et se présentent sous la forme de fichiers téléchargeables. L’accès aux produits est illimité dans le temps.

Services : Virginia Matthey propose des services de coaching 1:1 (session individuelle et paquets de 6 semaines). Ces services sont accessibles dans tous les pays du monde et sont exécutés en ligne.


2. Application

Les présentes conditions générales sont applicables à l’ensemble des Produits et Services vendus sur les sites susmentionnés et entrent en vigueur dès leur publication.


3. Prix

Les prix affichés sont indiqués en Francs Suisses (CHF), toutes taxes comprises. Virginia Matthey se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé au Client est celui en vigueur au moment de la validation définitive de la commande.


4. Mode de paiement

Les paiements sont acceptés via Stripe. Virginia Matthey ne détient pas les données bancaires des Clients. En cas de paiement échelonné pour un coaching, l’accès est suspendu jusqu’au paiement complet.


5. Livraison

  • Produits digitaux : Après validation du paiement, le Client reçoit un e-mail contenant l’accès à plateforme externe ou un lien de téléchargement.

  • Services : Après validation du paiement, le Client reçoit un e-mail avec les informations de réservation.


6. Responsabilité

L’utilisation des informations contenues sur les sites de la propriété de Virginia Matthey relève de la seule responsabilité du Client. Virginia Matthey ne peut être tenue responsable d’éventuelles erreurs, omissions ou conséquences liées à l’utilisation de ses Produits et Services.

 

7. Garantie de Résultats

Virginia Matthey ne garantit aucun résultat spécifique, notamment en termes de bien-être, de développement personnel ou de succès financier. Ses Produits et Services sont fournis à titre informatif et éducatif.

 

8. Support et Assistance

Virginia Matthey répond aux questions relatives aux Produits et Services via l’adresse hello@virginiamatthey.com. L’assistance ne couvre pas les problèmes techniques liés aux hébergeurs, logiciels tiers ou modifications du Client.

 

9. Retours et Remboursements

Coaching 1:1 :

  • Pour un paquet de 6 sessions, un remboursement est possible après la deuxième session si le Client n’est pas satisfait (les sessions restantes seront remboursées).

  • Pour une session individuelle, un remboursement est possible uniquement si l’annulation est faite au moins 24h avant le rendez-vous.

  • Aucune session annulée au-delà de ce délai ne pourra être ni remboursée ni replanifiée.

Produits digitaux : Aucun remboursement n’est possible après l’achat.

 

10. Retards et Annulations des Coachings

Retard du Client : La session se termine à l’heure prévue, même si le Client arrive en retard.

 

Annulation par le Client :

  • La session doit être annulée au plus tard 24 heures avant le début de la session initiale.

  • Toute annulation tardive entraîne la perte de la session, qui ne sera ni remboursée ni replanifiée.

Annulation ou retard de Virginia Matthey :

  • En cas de retard, le temps perdu sera rattrapé selon entente avec le Client.

  • En cas d’annulation, la séance sera systématiquement replanifiée.

     

11. Copyright

Tous les contenus, y compris les Produits et Services vendus sur les sites susmentionnés, sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, redistribution, partage ou revente est strictement interdit.

 

12. Modifications des CGV

Virginia Matthey se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Dernière mise à jour le 13 février 2025.

 

13. Litige et for juridique

Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse. En cas de litige, le for juridique est Bienne (BE), Suisse.